Comment savoir si votre campagne d’e-mailing est performante ? Touche-t-elle votre cible au point que le destinataire clique sur les liens que vous avez mis à disposition dans votre lettre ? Pour le savoir, pratiquer l’A/B testing vous permet de vous améliorer dans votre approche de marketing digitale. Explications !
En quoi consiste un AB test e-mailing ?
Il s’agit d’une approche de marketing digital qui consiste, dans le cadre de campagnes e-mailing, à envoyer deux versions différentes d’un e-mail pour un contenu, design et accroche quasi-similaire.
Son but : vous permettre d’infirmer ou de confirmer une intuition. Quelle version plaira plus ? Comment perfectionner votre discours au fil des campagnes ?
Pour être viable, un A/B test est envoyé à 2 échantillons similaires de prospects et/ou clients. Il faut des panels de plusieurs centaines d’abonnés pour obtenir un résultat significatif, c’est-à-dire statistiquement révélateur.
Finalement, vous saurez à quoi réagissent vos visiteurs, et comment augmenter votre taux de conversion ?
Quel est le processus à suivre pour mettre en place un AB Test ?
Le principe de l’AB testing
Si par exemple, vous souhaitez lancer une landing page pour votre nouvelle collection de produits, les experts formateurs CréActifs vous recommandent :
- Editer une première version A, puis une seconde version B selon deux approches différentes (couleur, police d’écriture, photo etc.),
- Vérifier que vous avez bien modifié l’élément dont vous souhaitez prouver l’efficacité,
- Envoyer l’adresse de chaque page à des groupes similaires (sexe, âge, catégorie socio-professionnelle, etc.) parmi votre marché cible,
- Evaluez les résultats en termes de : taux d’ouverture, nombre de clics, commandes passées, etc. sur chaque version testée,
- Enfin, choisissez la version qui obtient les meilleurs résultats.
Si toutes ces notions vous semblent étrangères, mieux vaut vous former au préalable. L’e-réputation de votre entreprise et de votre marque sont en jeu !
WEBMARKETING – MARKETING DIGITAL
Cette formation certifiante et finançable notamment par votre CPF, vous permettra de mettre en place une stratégie webmarketing. En outre, cela vous apprendra à organiser l’application opérationnelle d’une communication webmarketing. Enfin, vous disposerez de réflexes indispensables pour suivre et évaluer les résultats d’une communication webmarketing.
L’interprétation des résultats
Si pour 50% de votre panel vous atteignez un taux de conversion de :
- 26% pour la variation A
- 18% pour la version B
Alors, pour votre prochaine campagne AB test, vous repartirez comme base d’emailing avec la version A, car plus performante.
Que faut-il tester en premier ?
Généralement, les campagnes A/B testing débutent par :
- Des choix de couleurs,
- Des formes opposées (carré, rectangulaire, rond, etc.),
- Un type de bouton call to action (CTA),
- Une ligne d’objet de l’email différente,
- etc.
Exemples AB Test pour un objet d’e-mail différent
Sujet ligne A : « C’est GRATUIT. Toutes nos petites confections sont sur notre site et bien plus encore. »
Sujet ligne B : « Toutes nos confections sont sur notre site web et bien plus encore … »
Si la ligne A obtient 26% d’ouverture en plus, optez de temps en temps pour ce type d’approche.
Autre exemple :
Sujet d’objet A : « Chambre d’hôtes romantique | Rejoignez-nous pour notre week-end de pré-lancement pour en savoir plus sur cette nouvelle offre pleine de passion. »
Sujet d’objet B : « Chambre d’hôtes romantique | Week-end avant le lancement | Des hébergements de qualité à des prix abordables. »
Si le sujet B obtient 74% d’ouverture en plus, optez plus souvent pour ce type d’approche.
Quelles sont les bonnes pratiques de l’AB Test emailing ?
Tout d’abord, les tests dits A/B sont utilisables pour quasiment chaque partie de votre site.
Pensez à distribuer vos versions sur des segments similaires.
Par ailleurs, assurez-vous de ne changer qu’un seul élément à la fois, une seule variable.
Enfin, demandez à vos fans et amis de vous faire un retour direct les premières fois.
Existe-il des variables vraiment plus performantes ?
Voici le top 10 des variables les plus testées sur un site internet professionnel :
- Bouton call to action
- Mise en page
- Mode de navigation (ancré, déroulant …)
- Rédaction du texte
- Offres et promotion
- Processus de paiement
- Imagerie
- Processus de sélection de produit
- Champs de sécurité
- Couleur et identité visuelle de la marque.
Enfin, n’oubliez de bannir de vos campagnes e-mail les termes bannis ou négatifs eu égard à votre secteur d’activité, au risque que votre campagne soit assimilée à du Spam !
Qu’est-ce que le test multivarié ?
Le Test multivarié est un test marketing qui permet de tester simultanément plusieurs versions de plusieurs variables.
Ils sont donc nettement plus rares que les A/B tests classiques qui eux ne testent que les différentes versions d’une même variable.
Par exemple, les variables les plus souvent testées simultanément dans un test multivarié sont les :
- Textes des boutons de validation
- Couleurs des boutons call to action
- Formes des boutons
- Images
- Accroches
- Incentives
- Prix.
Il est fortement recommandé avant de lancer une campagne AB test, de débuter par un petit panel. Cela permet de palier au risque « d’erreur de débutant », d’être classifié en spam, ou en cas de mauvais réglage de votre part de la collecte de données à exploiter.
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