Commençons par le commencement. Qu’entendons-nous par automatiser son entreprise ? Il s’agit d’utiliser des applications ou des logiciels pour exécuter des tâches répétitives sans intervention humaine directe. Cette intégration peut concerner divers aspects, qui vont de la prise de rendez-vous à la publication sur les réseaux sociaux. L’automatisation peut également concerner une partie du service client ou passer par des logiciels d’emailing. En utilisant des applications spécialisées, vous gagnez du temps, de l’argent et des clients tout en diminuant le risque d’erreur. Automatiser certaines tâches récurrentes et répétitives vous permet de vous concentrer sur le cœur de votre business ou de creuser de nouvelles pistes, par exemple développer votre entreprise grâce au e-commerce. Heureusement, tout ne peut pas être remplacé : conservez tout ce qui nécessite de la créativité et du contact humain. L’IA ne remplacera jamais un échange de regards chaleureux, du moins on l’espère !
Pourquoi automatiser son entreprise ?
L’automatisation présente plusieurs avantages cruciaux pour une entreprise naissante. Premièrement, elle augmente significativement la productivité. En réduisant le temps consacré aux tâches administratives ou répétitives, l’entrepreneur peut se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Autre avantage lié à l’automatisation de votre business : la diminution des erreurs. Comme le dit le proverbe, l’erreur est humaine, et elle arrive d’autant plus facilement quand la tâche est longue et répétitive. A contrario, l’utilisation d’un logiciel ou d’une application vous rapproche d’une fiabilité à irréprochable.
Automatiser permet aussi une meilleure analyse des données. La collecte et le traitement des informations est fluide et efficace, offrant des insights précieux qui peuvent guider vos décisions. Les entrepreneurs peuvent ainsi ajuster leurs stratégies en temps réel pour exploiter au mieux les opportunités de marché.
Enfin, l’automatisation renforce la satisfaction des clients. En effet, tout le monde apprécie la rapidité et la fiabilité, surtout les consommateurs. Cela peut donc générer une fidélité accrue et une meilleure réputation sur le marché.
La prise de rendez-vous
– Seriez-vous disponible le mardi 17, entre 15 et 17h ?
– Malheureusement non… Mais je peux vous proposer jeudi 19 à 10h, est-ce que cela vous conviendrait ?
– Je suis en déplacement ce jour-là… Lundi 23, entre 9h30 et 12h ?
Qui n’a pas connu les échanges fastidieux de mails pour arriver enfin (ou non !) à une prise de rendez-vous ? Vous n’êtes plus obligé d’en passer par là grâce aux logiciels de prise de rendez-vous. Pour vous faciliter le choix, nous vous en recommandons 2 : Hubspot et CalenDoc. Ils permettent de :
- Réserver un rendez-vous à une heure qui convient à votre prospect et à vous.
- Des envois de rappels automatiques.
- La synchronisation des réunions avec Google Agenda et Office 365.
Automatiser la publication sur les réseaux sociaux
Publier des posts manuellement est chronophage et cela vous demande de le faire aux horaires où votre communauté est la plus active. Si c’est à 7 h 30, vous avez peut-être autre chose de prévu, prendre votre petit déjeuner ou méditer par exemple. Gardez l’esprit tranquille et programmez votre mois de publications en une seule session. Meta Business Suite vous permet de lier vos comptes Facebook et Instagram et de programmer vos posts quand vous voulez.
De la même manière, nous vous conseillons de remplir votre grille mensuelle en une seule fois. Vous gagnerez du temps et de la visibilité (alterner les formats : carrousel, story, Reel, posts visant l’interaction etc.). Vous souhaitez optimiser la création de votre contenu ? Découvrez 10 outils d’intelligence artificielle à utiliser pour vos réseaux sociaux.
C’est vrai, automatiser certains aspects de votre entreprise permet de gagner du temps. Ce qui en fait gagner encore plus, c’est de prendre les bonnes décisions dès le départ. Vous vous lancez dans la création d’entreprise ? CréActifs est là pour que votre projet démarre du bon pied.
CONDUIRE UN PROJET DE CREATION D’ENTREPRISE
L’objectif de cette formation est de valider les grandes étapes de la création d’entreprise : structurer son projet, préciser son offre, choisir son statut juridique, rédiger son Business Plan et réaliser les démarches d’immatriculation.
Capter des prospects grâce à l’automatisation
Construire une liste de contacts est crucial pour toute entreprise, surtout quand elle est digitale. Pour cela, commencez par créer un contenu attractif, comme un PDF, une vidéo ou un fichier audio qui peut séduire les prospects et les inciter à s’inscrire. Et oui, avant de recevoir, il faut commencer par donner ! Le contenu que vous proposez gratuitement doit être intéressant, utile, tout en démontrant votre expertise. Un exemple ? Un naturopathe qui réalise des consultations en ligne pourra offrir un guide PDF « 10 Jours pour Revitaliser Votre Corps Naturellement ». Voici les autres étapes pour capter des prospects grâce à l’automatisation :
- Mettre en place des formulaires d’inscription optimisés : intégrez des formulaires d’inscription sur votre site internet, dans vos articles de blog et sur les pages de vos réseaux sociaux. Assurez-vous que ces formulaires sont simples et rapides.
- Utiliser des outils d’automatisation : des plateformes comme Mailchimp ou HubSpot permettent de gérer les inscriptions automatiquement. Une fois un utilisateur inscrit, le système envoie le contenu promis sans délai, ce qui renforce la confiance et la satisfaction du prospect.
- Développer des campagnes régulières : après la capture des emails, commencez la création d’emails réguliers. Ces emails permettent d’établir votre marque dans l’esprit des prospects et les guident doucement vers la conversion.
- Segmenter votre liste : l’automatisation permet de segmenter les prospects en fonction de leurs actions et de leurs intérêts. Cette segmentation facilite l’envoi de messages ciblés, ce qui augmente les chances de conversion.
- Analyser et ajuster : utilisez les outils d’analyse fournis par les plateformes d’automatisation pour suivre les performances de vos campagnes. Analysez les taux d’ouverture, de clic et de conversion pour identifier ce qui fonctionne ou ce qui nécessite des ajustements.
Automatiser son entreprise : le service client
Voici comment procéder pour améliorer l’expérience utilisateur.
Créer une FAQ complète : rédigez une liste des questions fréquemment posées et fournissez des réponses claires et précises. Cela permet aux clients de résoudre rapidement leurs problèmes sans que vous ayez à intervenir.
Utiliser des templates d’email automatisés : préparez des réponses pré-écrites pour les demandes courantes. Cela accélère le processus de réponse et assure une communication efficace et cohérente.
Analyser les interactions : analysez les questions et les problèmes les plus fréquents. Cela vous aide à mettre à jour votre FAQ et vos réponses automatisées.
L’entrepreneuriat nécessite de multiples compétences, qui sont parfois difficilement accessibles. Mais vous pouvez compter sur les formations CréActifs pour vous aider !
