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Comment acquérir les bases du SMO ?

Communication & Marketing
21/10/2022 • Temps lecture : 5 mn • rédaction par Clarisse de CréActifs
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Sommaire de l'article
    VOUS ALLEZ APPRENDRE
    • Qu’est-ce-que le SMO ?
    • Quel est l’intérêt du SMO dans une campagne de marketing digital ?
    • Quel retour sur investissement espérer ?

    Dans le langage courant, on évoque le « bouche à oreille » comme étant un moyen efficace pour communiquer sur son entreprise et la satisfaction client. Sur internet, ce qui marche c’est le SMO ou Social Media Optimization. Cette technique de référencement d’un site web, d’une marque et d’une entreprise s’appuie sur les réseaux sociaux. Nous vous proposons de faire le point sur les avantages et inconvénients du SMO, ainsi que sur les moyens de mener une campagne marketing performante.

    Lorsque l’on vise à élaborer une stratégie commerciale, on ne peut pas faire l’impasse sur la communication digitale de son entreprise. Parmi les méthodes de marketing digital les plus en vogue et performantes, le SMO ou « Social Media Optimization » est un incontournable. Voici les bases essentielles à maîtriser en marketing pour améliorer le référencement de votre site internet et ainsi augmenter vos ventes grâce à vos actions SMO.

    Qu’est-ce que le SMO ?

    Le Social Media Optimization désigne l’ensemble des techniques et actions destinées à développer la visibilité, l’image et l’offre d’un site web ou d’une marque en utilisant comme média les réseaux sociaux.

    En tant qu’entrepreneur et chef d’entreprise vous gagnerez en visibilité, en temps et en chiffre d’affaires en travaillant votre visibilité sut internet via les différents réseaux sociaux porteurs pour votre secteur. Il peut s’agir de Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok ou encore de YouTube.

    Si vous faites partie de ces activités dites « pure payer », c’est-à-dire que votre unique vitrine est internet, alors vous devez absolument être formé au SMO dès la création de votre site internet, voire avant même son lancement, et pratiquer le teasing marketing !

    GÉRER LA COMMUNICATION ET LA VENTE DANS UNE TPE/PME

    Les objectifs de cette formation sont de vous permettre de positionner votre offre sur le marché, mettre en place une stratégie marketing et commerciale pour développer votre activité et assurer la gestion de la production de biens et/ou services.

    Objectifs du SMO

    Améliorer son référencement naturel

    Il s’agit tout d’abord de générer et d’augmenter de manière significative le trafic utile vers votre site web. En effet, plus vous allez être présent sur les réseaux sociaux, plus vous allez gagner en visibilité. Essayez également d’obtenir des liens entrants sur votre site (blacklinks, autrement dit liens pas chers) auprès de vos partenaires ou fournisseurs par exemple. Cela permet d’améliorer le référencement naturel (SEO) et de mieux gérer son site internet.

    Toucher de nouveaux prospects

    Ensuite, déployez des actions vous permettant de toucher plus de clients potentiels. Les réseaux sociaux, grâce au partage d’informations, vous permettent d’être relayé auprès des connaissances et amis de vos clients abonnés.

    Augmenter la e-réputation de son entreprise

    Par ailleurs, sachez que si vous faites du contenu de qualité et original, que vous prenez aussi le temps de répondre à tous les avis et commentaires, lors vous gagnerez automatiquement une meilleure réputation !

    De plus, votre présence sur les réseaux sociaux vous permet de gérer plus facilement votre réputation, ce qui se dit et se partage sur votre marque, vos produits, service client, etc. Vous veillez ainsi à ne pas subir de Bad buzz qui détruirait tous vos efforts. Nos formateurs, eux-mêmes entrepreneurs, maîtrisent très bien cet aspect négatif du web et des réseaux sociaux, ce qui vous évitera d’en faire les frais !

    Créer une communauté active

    Le principal avantage des réseaux sociaux est de permettre aux personnes de se retrouver autour d’intérêts communs et de partager leurs idées et avis sur un produit ou service. En rassemblant ces personnes autour de votre marque – afin qu’elles échangent, vos pages vont attirer de plus en plus de fans. Elles parleront entre elles, notamment de ce que vous commercialisez. C’est la nouvelle forme de ce que l’on appelle en marketing le « bouche à oreille » digital.

    Donner de la valeur à vos contenus

    Enfin, lors de la création de votre planning éditorial, prévoyez de mettre en avant dans vos articles de blog, des conseils d’experts ou de spécialistes, des astuces ou simplement des connaissances à jour des dernières nouveautés et découvertes. Vous allez augmenter votre capital sympathie et sérieux.

    En devenant un référent dans votre domaine, vous allez plus facilement pouvoir optimiser vos actions marketing et le ciblage de votre clientèle. Vos actions – qui demandent du temps, de l’énergie et de l’argent – deviennent rentables.

    Besoin d’un petit coup de pouce avant de lancer une première campagne SMO pour votre entreprise ? Pensez à vous former ! En seulement 5 jours vous allez acquérir toutes les bases du webmarketing afin d’être immédiatement opérationnel et efficace. Vos actions marketing seront rentabilisées plus vite grâce aux conseils de nos formateurs professionnels.

    WEBMARKETING / MARKETING DIGITAL : FORMATION CERTIFIANTE

    A l’issue de cette formation, vous devez être capable de  mettre en place une stratégie webmarketing, mais aussi d’organiser l’application opérationnelle d’une communication webmarketing. Enfin, vous apprendrez à suivre et évaluer les résultats d’une communication webmarketing.

    Inconvénients du SMO

    Comme toute action de marketing digitale, le SMO présente quelques inconvénients :

    • Activité chronophage : minimum 1H / Jour,
    • Coût financier du SMO : la publicité payante représente un budget qu’il vous faut maîtriser. C’est indispensable aujourd’hui pour booster vos publications sur les réseaux sociaux.
      De plus, au-delà d’une simple stratégie sur les réseaux sociaux, vous allez devoir produire des textes, des vidéos, infographies, etc. Tout cela demande du temps ; et pendant que vous faites cela, vous n’êtes pas disponible pour autre chose. Soit vous devez faire appel à un prestataire ou à du personnel que vous devrez payer.
    • Audience pas toujours présente : assurez-vous avant de débuter vos actions SMO sur les réseaux sociaux, d’avoir une audience suffisante dans votre secteur d’activité,
    • Eviter les Bad Buzz : en utilisant les bons codes relationnels.

    Exemple de campagnes SMO performantes

    Rappelez-vous que vos messages publicitaires et marketing doivent coller à votre produit et vos services (qualité, satisfaction client, garantie, etc.), ou encore à votre image de marque (qualité, sérieux, matière première naturelle, BIO, etc.).

    N’oubliez pas de développer des campagnes SMO compatibles avec vos valeurs et votre identité visuelle. Il peut s’agir notamment de la proximité, la notion d’égalité, de coopération, de protection des animaux, d’excellence, de respect de l’environnement, d’engagement pour l’absence de travail des enfants, etc.

    A titre d’exemple, la marque Starbucks, qui est une chaine de cafés présente sur tous les continents, ne fait aucune publicité autre que sur les réseaux sociaux. Preuve que le SMO fonctionne très bien lorsqu’il est bien appréhendé et maîtrisé.

    La marque Américaine est arrivée à fédérer une communauté autour de sa marque, y compris en France, et à déployer des campagnes autour de la mise en scène de ses produits et logo. L’identité de la marque est très forte et immédiatement reconnaissable par tous. Désormais, elle peut même sortir de son cadre commercial d’origine, en proposant à la vente également des jus de fruits frais sous forme de Smoothie bon pour la santé.

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