6 règles d’emailing à respecter

Les campagnes emailing vous permettent de facilement promouvoir vos produits, services, actualités, nouveautés ou promotions. Il s’agit d’un outil de marketing très efficace et peu coûteux pour soutenir votre stratégie digitale, dès lors que tous les ingrédients sont réunis ! Voici les règles d’emailing à respecter pour attirer vos futurs clients.

Règle d’emailing #1 : un nom d’expéditeur clair et cohérent

Il s’agit du premier élément permettant d’établir un lien de confiance avec votre destinataire. Il doit immédiatement savoir qui vous êtes pour avoir envie d’ouvrir le mail. De plus, pour éviter le risque d’être considéré comme du spam, pensez à :

• Utiliser systématiquement le même nom,
• Signer en fin d’email,
• Utiliser le même compte,
• Eviter les adresses techniques comme noreply@votresite.fr
• Ajouter éventuellement une photo pour attirer l’œil.

Exemple : « Sophie de CréActifs« .

Règle d’emailing #2 : personnalisez vos objets

Il s’agit là aussi d’un élément décisif à l’ouverture de l’email. Le sujet que vous abordez va-t-il intéresser votre destinataire ou attiser sa curiosité ? Voici 3 points à toujours avoir en tête :

• Indiquer un objet pertinent qui répond à un réel besoin de votre cible,
• Personnaliser avec le nom du destinataire,
• Etre explicite et concis.

Exprimez-vous simplement, par exemple en indiquant : « Pensez à valider votre choix de formation« .
Évitez les objets trop commerciaux (ex. : « 70 % DE RÉDUCTION !!! ») : ces formulations déclenchent souvent les filtres anti-spam. Pensez aussi à tester plusieurs objets via un A/B test pour voir celui qui génère le plus d’ouvertures.

64 % des destinataires ouvrent un email en raison de la pertinence de son objet.

captainverify.com

Longueur idéale d’un objet d’email : 40 à 60 caractères maximum

Pourquoi ?

Au-delà de 60 caractères : l’objet est souvent coupé sur smartphone, ce qui nuit à la clarté et réduit le taux d’ouverture.

Moins de 60 caractères : c’est la limite d’affichage sur la plupart des messageries (Gmail, Outlook, etc.), surtout sur mobile.

Entre 6 et 10 mots : c’est ce qui capte le mieux l’attention sans être tronqué.

En dessous de 40 caractères : l’objet est très visible mais peut manquer de contexte (utile pour les offres flash ou urgentes).

Règle d’emailing #3 : un pré-header qui complète votre message

Le pré-header est l’extrait de la première phrase de texte présente dans le corps de votre email. Assurez-vous que ce texte :

• S’affiche à la suite de l’objet,
• Favoriser l’ouverture du mail,
• N’apparaisse pas forcément dès l’ouverture (Afficher les images ci-dessous).

A titre d’exemple, vous pouvez indiquer : « Découvrez nos offres promotionnelles à venir !« 

Le retour sur investissement d’une campagne de marketing par email efficace est de 4400%.

consultant.marketing

Longueur idéale du pré-header : entre 40 et 100 caractères

Longueur optimale :

• 50 à 80 caractères pour garantir une bonne visibilité, notamment sur mobile.
• À moins de 40 caractères, vous passez à côté d’un espace utile.
• Au-delà de 100 caractères, le texte est coupé dans la plupart des clients de messagerie.

Affichage typique sur mobile :

• Environ 35 à 50 caractères sont visibles sur iPhone Gmail app ou Apple Mail.
• Certains services n’affichent que 30 à 40 caractères selon la taille de l’écran.

Bonnes pratiques

• Complétez l’objet sans le répéter.
• Utilisez un ton naturel et humain.
• Intégrez une valeur ou un bénéfice clair : « Formez-vous à votre rythme, 100 % financé ! »
• Évitez les caractères spéciaux ou majuscules à outrance.

Exemple efficace

Objet	Pré-header
« Validez votre projet de formation »	« CPF, OPCO, France Travail : découvrez vos options »
« 5 erreurs à éviter en email marketing »	« La 3e fait chuter votre taux d’ouverture de 50 %… »

Règle d’emailing #4 : ajoutez un lien miroir systématique

Le lien miroir est utilisé généralement lorsque les destinataires ne peuvent lire correctement ou afficher les images dans leur environnement de réception du message email. Ce lien miroir permet aussi de garantir l’accessibilité de votre message sur tous les supports (smartphones, messageries d’entreprise, etc.).

Pensez donc à tester votre email sur Gmail, Outlook et sur mobile avant tout envoi.

Vous débutez en emailing ou vous ne maîtrisez pas encore tous les outils et codes ? Pour éviter les erreurs qui nuisent à votre image ou à vos résultats (emails ignorés, mal formatés, ou perçus comme du spam), il suffit d’une bonne méthode.
Nos experts formateurs, eux aussi entrepreneurs, ont conçu une formation pour vous aider à structurer vos campagnes, trouver vos bons leviers, et construire une stratégie claire, efficace et adaptée à votre activité. L’aspect financier vous freine ? Le CPF la finance !

Règle d’emailing #5 : structurez un corps de texte clair et incitatif

Il s’agit dans la partie principale de votre email, d’adapter le vocabulaire et le ton aux destinataires. Expliquez clairement votre offre et surtout sa valeur ajoutée, afin de vous démarquer de la concurrence.

Restez concis et pertinent pour convaincre rapidement et efficacement. Incitez au clic !

De plus, n’oubliez pas de rester en accord avec l’identité de l’entreprise, ses valeurs et vos choix marketing.

Enfin, évitez d’utiliser certains mots à connotation négative dans votre secteur d’activité. Ces listes de termes à exclure de votre discours sont connues des professionnels du marketing digital. Ils créent un sentiment négatif, freinent l’action, voire vous identifie directement comme du spam. Par exemple, si votre entreprise travaille dans le secteur pharmaceutique, n’utilisez pas dans votre campagne d’emailing, les mots :

• Anxiété
• Calvitie
• Erection
• Mincir
• Poids
• Rides
• etc.

Enfin, ajoutez toujours un appel à l’action clair (bouton ou lien) qui invite à acheter, lire, s’inscrire ou répondre.

Règles d’emailing #6 : choisissez des images impactantes et légères

Cela paraît évident et pourtant ! L’image que vous choisissez d’intégrer à votre emailing doit parler d’elle-même et surtout donner ENVIE !

Elle sert à appuyer le contenu textuel, rassurer et faciliter le clic, sans prendre trop de place dans le message. Les experts du marketing digital chez CréActifs recommandent de choisir un ratio texte / image de 60/40.

N’utilisez jamais une image seule sans texte alternatif (alt text) : si l’image ne charge pas, le lecteur doit comprendre l’intention.

En résumé : structure idéale d’un emailing efficace

Bloc	Contenu recommandé
Pré-header	Phrase d’introduction courte, complémentaire à l’objet – visible en HTML
Header	Logo de l’entreprise + lien vers votre page d’accueil
Message principal	Message fort, accrocheur – idéalement 60 % texte / 40 % image
	Call to action principal (bouton visible)
Message secondaire	Complément d’info ou offre alternative, en lien avec le sujet principal
	Call to action secondaire
Footer (le bas de l’email)	Liens utiles : désinscription, mentions légales, coordonnées, garanties ou réassurance

Les outils d’emailing à connaître

N’envoyez jamais vos campagnes via Gmail ou Outlook. Utilisez un outil spécialisé comme :

• Mailchimp
• Sendinblue (Brevo)
• Mailjet
• Sarbacane

Ces solutions permettent de gérer les désinscriptions, de suivre les taux d’ouverture/clics et d’automatiser vos envois. Elles sont souvent gratuites jusqu’à un certain volume d’envois.

Mesurer l’efficacité de vos emailings

Deux indicateurs essentiels :

• Taux d’ouverture = mails ouverts / mails délivrés
  Mesure l’efficacité de l’objet, du nom d’expéditeur et du pré-header.
• Taux de clics = clics sur liens / mails délivrés
  Évalue l’efficacité du message, de l’offre et des appels à l’action.

Des taux moyens à viser selon l’étude Sendinblue :

• Taux d’ouverture moyen : 25,85 %
• Taux de clics moyen : 1,27 %
• Taux de désabonnement : 0,05 %

Surveillez aussi vos taux de désinscription : s’ils augmentent, c’est que le contenu ne répond plus aux attentes.

Conclusion

Que vous soyez consultant ou créateur d’entreprise, mener à bien une campagne d’emailing performante, avec des taux de clics et d’engagement acceptables, n’est pas si facile à réaliser. Cela demande de la préparation, un peu de temps et surtout une bonne connaissance du marketing digital.

• Ce qu’il faut impérativement faire : penser responsive design, optimiser le poids des images en les retravaillant, segmenter ses emailing …
• Et ne jamais faire : acheter des listes de contacts, envoyer trop d’emailings, utiliser les mots qui classifient en spam, ne pas respecter la RGPD, etc.

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