Le pilotage de vos réservations en ligne et par téléphone implique d’être ordonné et rigoureux. Si vous ne voulez ni perdre votre temps, ni accepter des réservations de nuitées en doublon, et encore moins oublier ou effacer par erreur une réservation, le mieux est de synchroniser l’agenda de votre gîte. On vous explique tout !
Pourquoi synchroniser l’agenda d’un gîte
Dites adieu, si ce n’est pas déjà fait, à votre agenda en papier. L’idéal pour développer votre chiffre d’affaires sans augmenter la durée de gestion de vos tâches administratives et commerciales est d’opter pour un « Channel Manager ». Il s’agit d’un logiciel qui alimente et automatise les différents canaux ou plateformes informatiques de distribution choisis. Il vous permet :
- D’améliorer au quotidien la gestion des réservations par vos clients,
- D’optimiser les temps d’occupation de vos biens,
- Proposer des services annexes à valeur ajoutée,
- De disposer d’un fichier qui permet d’échanger les informations calendaires entre votre planning et d’autres sites de réservation ou plateformes en ligne.
Compatibilité des offres de réservation avec le channel manager
Vous pouvez synchroniser vos agendas avec les plateformes de réservation en ligne suivantes :
- Abritel HomeAway,
- AirBnB,
- Booking,
- Chambres-Hotes,
- Gites,
- Gites de France,
- Cybevasion,
- etc.
Logiciels de synchronisation des agendas de gîte
La réservation en ligne, par téléphone ou sms de votre gîte ou chambre d’hôtes implique de savoir paramétrer correctement votre logiciel réservation, afin d’éviter les doublons et les oublis.
Channel manager
Le channel manager est un logiciel qui vous permet de gérer vos différents biens sur diverses plateformes. Cette offre affiche beaucoup d’avantages, mais représente un coût élevé. Solution pertinente lorsque vous mettez beaucoup de biens en location, elle l’est moins en raison de son prix, si vous n’avez qu’un bien à proposer pour la location d’un gîte et / ou d’une ou plusieurs chambres d’hôtes.
Heureusement, il existe des solutions alternatives intéressantes !
Importer vos calendriers
L’import du calendrier ou de l’agenda sur différentes plateformes avec un lien iCal, est une solution simple et très pratique à mettre en œuvre, notamment lorsque vous ne louez qu’un ou deux biens.
iCal est un lien au format qui contient des informations calendaires (événements, réservations, disponibilités, etc.).
Synchroniser l’agenda de votre gîte grâce à un lien iCal
- Exporter des données : une plateforme comme Airbnb génère un lien iCal qui contient les réservations associées à votre compte.
- Importer des données : ce lien peut être utilisé dans des applications de calendrier (Google Agenda, Apple Calendar, Outlook, etc.) pour afficher et mettre à jour vos réservations automatiquement.
- Synchroniser : cette URL permet de synchroniser les informations de votre calendrier Airbnb (par exemple) avec d’autres sites (Vrbo ou Booking.com par exemples) ou de les exporter vers un calendrier personnel (comme Google agenda).
Pourquoi c’est bien
- Le Lien iCal évite que 2 réservations se chevauchent, voire tombent au même moment.
- Vous n’avez pas à mettre à jour manuellement vos calendriers sur les différentes plateformes : la synchronisation est automatique.
- Votre présence en ligne se trouve multipliée, donc vous gagnez en visibilité.
- Disponibilité en temps réel : vos clients voient toujours les bonnes dates, ce qui réduit les malentendus.
- C’est gratuit !
Comment synchroniser ses calendriers de réservation via iCal ?
Pour éviter les doubles réservations, il est vivement recommandé de synchroniser les différents calendriers avec iCal.
En effet, quelle que soit l’offre ou la solution de réservation que vous retenez pour votre gîte ou votre chambre d’hôte, vous allez disposer d’un lien iCal. Il se présente sous la forme d’une URL personnalisée qui se charge de transmettre automatiquement les périodes indisponibles à vos plannings configurés.
Exemple d’URL iCal : https://www.airbnb.com/calendar/ical/12345678.ics?s=abcdefghijklmno
La mise à jour se fait en fonction du planning de référence, sans aucune intervention de votre part. Autre avantage : vous pouvez accéder à votre calendrier synchronisé directement depuis votre smartphone.
Il faut toutefois réaliser la démarche pour chaque plateforme. Vous aimeriez un coup de pouce ? Lors de votre formation dédiée au développement de votre offre de chambre d’hôte et gîte, vous êtes accompagné dans ce processus. Le but est d’être rapidement opérationnel et de piloter vos réservations facilement au fil des jours.
DÉVELOPPER SON GÎTE OU SA CHAMBRE D’HÔTE
Les objectifs de cette formation sont de vous permettre de développer et d’optimiser la commercialisation des offres de votre gîte ou chambre d’hôtes et promouvoir ces offres en français et en anglais.
Pensez également à proposer une version anglaise de votre page de réservation en ligne. Vous pourrez ainsi toucher plus facilement de la clientèle étrangère.
Pour en savoir plus, découvrez notre offre de formations pour gîtes et chambres d’hôtes !
