Vous envisagez de vous lancer dans le e-commerce pour vendre vos produits ou prestations en ligne ? C’est une très bonne idée, car la digitalisation des entreprises est source de développement de chiffre d’affaires ! Selon un sondage IPSOS, 41% des entreprises françaises reconnaissent que le digital contribue à leur chiffre d’affaires, parfois jusqu’à +15%.
Que vous soyez créateur d’une entreprise de services ou commerciale, chef d’entreprise d’un bar-restaurant ou que vous pensiez ouvrir un organisme de formation, les règles essentielles de la communication et la vente en ligne sont les mêmes !
Des particularités sont toutefois à maîtriser dans certains domaines d’activités. C’est le cas par exemple si vous créez une boutique en ligne avec WordPress pour vendre une marque de vêtement (vente à distance), ou si vous proposez la réservation en ligne d’un gîte et de chambres d’hôtes avec la vente de produits locaux (prépaiement).
Explications et conseils de l’équipe CréActifs pour savoir optimiser le trafic de votre site et développer vos ventes en ligne.
Performances SEO pour un référencement naturel optimal
1. Identifier ce dont vous avez besoin pour votre site e-commerce
Vous devez dès la conception de votre projet de création d’une boutique en ligne, identifier :
- Ce que vous allez vendre : nom, volume, prix, descriptif, livraison, etc.
- Qui sera votre client afin d’adapter le discours et les tarifs ?
- Ce qui vous différencie de la concurrence.
- Quelles sont vos atouts ?
- Quels moyens vous allez pouvoir mettre en oeuvre ?
- Les outils et extensions dont vous allez avoir besoin
- Quel type de promotion pour vos évènements (ex : réseaux sociaux) ?
- etc.
N’oubliez pas de vous servir de votre étude de marché pour identifier les mots clés pertinents à utiliser dans vos pages web afin d’améliorer le référencement naturel de votre site e-commerce.
Conseil : pour la promotion de votre gîte ou chambre d’hôtes par exemple, utilisez des mots clés pertinents comme « gîte, chambre d’hôtes, particulier, accès, charme, France, label, hébergement touristique, superficie, loisirs, vacances, tourisme, réservation, tranquillité, visite, randonnée, qualité, salle de bain, service, piscine, propreté, repas, avis clients, écologie, paysage, le nom de votre région, département, ville, etc. »
2. Arrêter la liste des fonctionnalités indispensables
Il vous faut au minimum :
- Une charte graphique,
- Une identité visuelle,
- Respecter les obligations légales,
- Disposer de fiches produits,
- Créer des pages panier et page de paiement sécurisé,
- Programmer les frais d’expédition ou de pré-réservation,
- Générer des factures,
- Liste des contacts et mentions légales,
- Rendre visible votre présence sur les réseaux sociaux …
Conseil : envisagez de réaliser une/des vidéo(s) sur votre activité (ex : si vous avez un organisme de formation), votre label qualité et faites-en ensuite la promotion sur les réseaux sociaux. C’est un relai indispensable pour améliorer la visibilité de votre site e-commerce !
3. Choisir le thème en fonction des options utiles
Sans cette approche préalable, il vous sera très difficile de choisir et créer une maquette de site sur WordPress et souscrire les options utiles dont vous avez réellement besoin :
- Système de paiement en ligne par CB depuis votre e-boutique,
- Calendrier de réservation en ligne avec prépaiement,
- Collecte d’adresses e-mails et coordonnées,
- etc.
Conseil : optez pour un thème WordPress léger en temps de chargement (pour une rapidité d’affichage, prévoir moins de 6Ko), facile à administrer au quotidien tout en garantissant une expérience positive aux utilisateurs.
Si vous n’êtes pas familiarisé avec ce langage et son côté technique, ne vous dispensez pas de suivre notre formation dédiée pour la création et l’administration d’un site internet via WordPress. Vous gagnerez en temps, efficacité et réaliserez des économies.
CRÉER ET GÉRER LE SITE INTERNET DE SA TPE A L’AIDE D’UN CMS
Cette formation a pour objectifs de vous rendre autonome sur la création et la gestion de votre site internet marchand et sans nécessité de faire appel à une intervention externe.
Rapidité d’affichage, compatibilité mobile et ChatGPT
4. Choisir un thème e-boutique
Cette phase d’amorçage du projet e-commerce est capitale pour le succès de votre boutique en ligne. En effet, les moteurs de recherche comme celui de Google qui assurent la visibilité naturelle (SEO) de votre site ainsi que son référencement, détestent les refontes intempestives des pages et les changements d’URL (cela risque de pénaliser votre référencement).
Essayez de prévoir au maximum ce dont vous avez besoin dès la conception de la maquette de votre boutique en ligne. Des modèles performants et gratuits existent sur WordPress, inspirez-vous en !
Les modèles types pour une boutique e-commerce vous assurent :
- Une rapidité d’affichage,
- La création de catégories de produits,
- L’utilisation des balises title (balise <h1>, puis <h2> …), mots-clés (mode, femme, prêt-à-porter …), méta-description (boutique de vente en ligne de vêtement pour femme), photo ou images optimisées et pertinentes,
- Le respect des structures de pages ainsi que des URL propres et simples,
- Des moyens de paiement dématérialisés (Paypal, PlayPlug, virement, CB, et bientôt les cryptomonnaies),
- etc.
5. Tenir compte et utiliser les IA
De plus, avec l’introduction de ChatGPT, les bonnes pratiques à suivre pour les boutiques en ligne évoluent pour tenir compte de l’arrivée de l’Intelligence Artificielle. ChatGPT est un outil conversationnel issue d’une IA, utilisée notamment par les moteurs de recherche. Il répond à vos questions, génère des contenus à partir de mots-clés et textes trouvés sur le net sans renvoyer l’utilisateur vers une page d’un site internet.
On comprend vite l’objectif des moteurs de recherche : garder au maximum l’utilisateur sur sa page en lui apportant toute l’information et les réponses dont il a besoin.
Mais l’IA peut aussi vous être utile pour rédiger le contenu de votre site internet ou encore répondre à votre place à vos prospects. Pensez-y ! Cela peut être très utile si vous allez tenir un blog et réaliser du webmarketing pour promouvoir votre activité et convertir vos abonnés.
6. Sécurité du site et compatibilité mobile
Il est important que votre boutique en ligne soit également sécurisée via le protocole HTTPS pour obtenir le certificat SSL. Rapprochez-vous de votre conseiller bancaire, afin de connaître les modalités pour connecter votre site de commerce en ligne à un terminal de paiement sécurisé.
Enfin, il est indispensable d’avoir un site dont l’affichage est compatible mobile first, c’est-à-dire « responsive » qui s’adapte à la taille de l’écran. En effet, de plus en plus de transactions en ligne se font depuis un simple smartphone. Ne passez pas à côté de cette source de revenus.
