Comment corriger mes droits CPF suite à une erreur ?

Il peut arriver que votre solde de points acquis auprès de votre Compte personnel de formation soit incorrect. Pour rappel, votre compte est alimenté à hauteur de 500 euros par an si vous avez travaillé toute l’année et dans la limite d’un plafond total de 5.000 euros (que vous soyez à temps plein ou à mi-temps). Vos droits acquis les années précédant celle en cours sont immédiatement mobilisables. Les raisons d’une erreur sur votre décompte de droits CPF peuvent en être multiples :

• Erreur informatique,
• Problème de mise à jour de votre CPF,
• Oubli de votre employeur de transmettre le décompte de vos droits,
• Alimentation partielle et insuffisante de votre compte au cours d’une année civile,
• Mauvais calcul du solde restant suite à votre dernière action de formation professionnelle,
• etc.

Mais rassurez-vous, vous pouvez faire corriger cette erreur.

Procédure à suivre pour faire mettre à jour votre compte CPF

Etape 1 : connectez-vous à votre compte CPF

Normalement, vos droits CPF sont mis à jour chaque année et votre nouveau solde est calculé automatiquement. Connectez-vous à votre espace depuis l’adresse officielle : moncompteformation.gouv.fr.

Le montant de vos droits apparait en haut à gauche sous « Comment ça marche ? » puis « Consultez vos droits« .

Etape 2 : accéder à votre décompte de droits CPF

Si vous ne connaissez pas encore votre solde, vous pouvez trouver cette information :

• Sur votre bulletin de salaire de janvier 2023,
• Sur votre certificat de travail si vous avez quitté votre emploi,
• Sur une attestation spécifique remise par votre ancien employeur.

Votre solde est en principe actualisé après chaque déclaration annuelle de votre employeur et après chacune de vos actions de formation.

Normalement le solde de vos droits pour votre activité réalisée en 2022, sera crédité sur votre compte au cours du 2eme trimestre 2023. Le décompte est enregistré sur MonCompteFormation « Consulter l’historique« .

Notez également que si vous avez été absent ou malade au cours d’une année, seules les périodes d’absences suivantes comptent dans le calcul de vos droits :

• Congés de maternité, de paternité et d’adoption,
• Congés payés,
• Congés de présence parentale, de proche aidant,
• Congé parental d’éducation,
• Absences à la suite d’un accident de trajet,
• Absences à la suite d’une maladie professionnelle,
• Absence à la suite d’un accident du travail ou de service.

Votre employeur a-t-il communiqué des informations incorrectes ?

Les droits CPF qui apparaissent sur MonCompteFormation sont calculés sur la base des déclarations sociales que fait votre employeur. Il est donc possible qu’il ait commis une erreur en transmettant ces informations ! Si vous constatez que vos droits ne sont pas les bons, contactez-le pour qu’il fasse une demande de mise à jour.

Il devra, à ce moment-là, faire une demande de régularisation des droits auprès de MonCompteFormation, directement en ligne en suivant une procédure spécifique, ou remplir le formulaire de régularisation des droits formation des salariés téléchargeable en ligne.

Votre employeur pourra ensuite le renvoyer par mail à l’adresse suivante : DFP_MCF_Gestion-des-Droits-et-Formations@caissedesdepots.fr

Que faire si la formation que vous avez choisi débute prochainement ?

Si la formation que vous désirez suivre commence dans moins de deux mois, n’hésitez pas à écrire « Urgent » et à préciser la date de début de formation dans l’objet du mail afin que les délais de traitement soient plus rapides.

Maintenant que votre solde CPF est correct, vous pouvez passer à l’étape suivante : vous inscrire à votre formation CréActifs sur MonCompteFormation ! Voici des exemples de formation qui peuvent vous intéresser. N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez la moindre question.

Et pour en savoir plus sur notre offre, découvrez nos formations à la création d’entreprise !